第五百四十六章 没有对比就没有伤害
烂摊子出现的时间，是魏涛对于松江新当家人贺海涛的评价态度，到时候看对方什么时候会自曝其短了，格局胸襟，亦可一次有所判断。 湖心岛的旅游季，伴随着春夏交际而开启。 今年的夏天格外的热，六月份便已经出现了持续的高温天气，湖心岛水上乐园也要比往年开的早一些。 如果说七八月份是孩子们的天堂，那六月份就是迎接高考生和青年情侣们的乐园。 去年的湖心岛算是闯出了自己的品牌，以松江为圆心，周遭四五百公里区域内的游客，哪怕只有一天时间，也可以来这玩一次水上乐园项目。 早上八点半开园，对于来这里玩的游客，登上湖心岛，别的先都放在一边，肯定是第一时间检票进入到水上乐园，换好衣服提前进入到园中游玩各类项目。 大喇叭需要排队，巨浪飞车、水上滑道、深海模拟跳楼机，热门的项目都需要排队，八点半开园，正常速度换泳衣，进来都会发现，在被大家热情称之为大喇叭的‘呼啸深渊’项目附近，已经排起了长长的队伍。 金岩和边玲是一对朝族的小情侣，今年大三，功课也不紧张，想着出来玩一圈，享受一下属于年轻人的生活。 都在家乡的大学上学，也处了两年多，家里面也都知道，对于两人的关系和单独出行，家里面也是睁一只眼闭一只眼，即便不如此又能如何，到了大学的孩子就不再是你可以对其所有生活都干涉的孩子了。 两人一同出来游玩，几百公里到了松江，一晚上的火车，早上五点多到松江，随便吃了一口早餐，赶最早的区间小客车，第一拨到了湖心岛外围的渡口，也是第一拨进入水上乐园。 换好泳衣的二人，速度不慢，只是这出来时，大喇叭的前面已经排了几十人，第一批玩这个项目的游客，也已经进入到了内部开始爬上楼梯。 小情侣在一起，现在又可以光明正大，自然是不在意时间空间，只要两人在一起，哪怕是在排队，都不会觉得无聊。 此时的水上乐园有很多跟他们同龄的年轻人，成帮结伙，高考结束，松江本地的这帮年轻人，几乎都是三五成群十几个也不嫌少的规模，年轻人在一起，自然是疯闹居多，玩起来也都比较疯狂，第一批的客人出来的尖叫声点燃了专属于这水上乐园的热情。 快要排到金岩和边玲时，前面放进去的一批顾客，有一个突然哎幼的尖叫一声，一个女孩，抱着脚单腿站立，脸上露出痛苦的神色，身边的人第一时间搀扶她在一旁找地方坐下。 脚底板出血，踩到了地面的一块碎铁片，是那种器械或是围栏边缘的指甲盖大小金属物。 在一批批放入设备区域的游客，都需要将自己穿的拖鞋脱在外面，光脚走进去，爬设备的楼梯，到达顶端，在工作人员的安排下，四个人坐一个大的气垫，从设备里放出来，沿着大喇叭里面的固定路径，一路落下来，掉入地面的水中完成这一次设备的体验，在出口处出来，走一小段距离，来取入口处的鞋子。 如果不在这里脱掉鞋子，你下来之后没鞋子穿，带有一定危险的项目，也不可能允许你穿着鞋子玩项目或是手里拿着，也担心爬楼梯到了高处，哪怕是拖鞋，如果落下，也会造成危险。 去年也是如此，其它地方的水上乐园也是如此，而出现这类事情，算是意外，如果只是偶然现象，大家多少也能理解，毕竟露天场合就算再注意，也难免会有疏漏之处。 金岩和边玲也没多想，上楼梯，到了气垫处，和后面的一对情侣上去之后，一股刺鼻的橡胶味道传来，且这气垫内部感觉脏兮兮的，以水为净的设备，竟然伸手能够摸到油滑的感觉，略有洁癖的边玲立时体验感就差了不知道多少，甚至隐隐有一种不想继续玩下去的感觉。 接连几个项目，水质带来的不好印象始终萦绕着边玲，体验感极差，不禁跟男友抱怨：“我们这么早来，这水质还这么差，难道不是今早新注入的水吗？那可恶心死了。” 金岩也不想出来玩不开心，只得是安慰女友：“造浪池时间快到了，我们去玩那个吧，那个最有意思，我们去租一个大乌龟的泳圈……” 造浪池是水上乐园最主打的项目，也是最具游玩体验的项目，很多人在这里绝对能够停留两三个小时以上，甚至出现上下午反复游玩都不是什么稀奇事。 劲爆的音乐，专业的dj和舞团，引领着大家在池水之中跟台上的人一同情绪燥起来，没有大浪，玩水本身都能长时间的吸引内陆游客。 “这什么dj，乱七八糟的，跳舞的人呢？”旁边的游客，对于这一次的造浪池玩耍很是不满意，边玲也觉得挺无趣的，水池是蓝底蓝壁，天然会衬托得水清澈，可这里面的水，很显然达不到她的标准，完全是抱着既来之则安之的想法，钱都花了，对付玩吧，以后是不会来了。 中午两人本想着在里面吃完，结果那完全跟网络上评价不一样的价格，让依靠着家里钱和自己当家教兼职打工赚的钱出来玩的小情侣，舍不得也消费不起，边玲正好也不想玩了，就提议洗澡换衣服离开水上乐园，在这湖心岛转一转就算了，到外面去吃，肯定比这水上乐园要便宜，网上不是说，湖心岛景区的食品很平价吗？ “啊！ ！ ！ ！” 两人刚准备往更衣室走，就听到远处一阵躁动，明显不是亢奋而是惊恐的尖叫声传来，离得很远都听得到，所有人的目光都投向了远处声音传来的地方。 大批的人往那边跑，有人还在打听，好奇心让两人到了近前，原来是大喇叭设备坏了，而刚刚的尖叫声是两个气垫内八个游客的尖叫，被吓坏了，你以为的那设备只是一个造型，实则水流带来的冲击力，才是让气垫能够非常丝滑按照物理效果安然转下来的保障。 八个游客都吓坏了，几个女孩都感觉自己经历了生死，下来之后完全控制不住刚刚那短暂时间带来的恐惧，痛哭流涕。 没出危险就是最大的幸运，只是这设备不能运行了，一些下午到来的游客，尤其是排队超过半小时的游客，骂骂咧咧，体验感差，就会有这钱花得不值得的认知，对水上乐园的评价就不会好，甚至自言自语的散播一些发泄的游客，被人听到后也埋下对这水上乐园的恶感。 洗澡水不够热，水流压力不够，完全是应付了事，尤其是洗浴间内的公共卫生间，那叫一个脏，女卫生间比男卫生间还要脏，走进了都能闻到一股在这环境下闷着的独特腥臭味道，边玲穿着拖鞋都没敢走进去，太脏了，有人不道德没有冲刷，可这景区也没有人清理，就任由脏兮兮的亮相，她也没有探究真相的想法，是不是景区责任也跟她无关，只是内心对于这里的印象是非常非常差，自己以后是不会来，如果有人让自己推荐，绝对会不建议来。 水上乐园的体验感差，结果整个湖心岛的体验感也没好到哪去，网络上那些好的评论，金岩和边玲是一点没有感受到，这就跟普通的景区没什么区别，一碗面二十，一根烤玉米八块钱，一瓶矿泉水五块，一瓶冰镇可乐十块。 本来在网络上看攻略，湖心岛按照计划是玩到下午四点，结果两点左右，边玲就不想继续玩了，如果不是有一些适合拍照的景色还不错，可能她中午饭都不想在这吃。 “走吧，早点去温泉那边，到城区，我们去吃煎粉。” 面对男朋友的提议，边玲早没有了之前的兴致，反倒是意兴阑珊的摇着头：“我有点不太想去了，那里价格那么贵，不如我们回去到白头山去泡了。” 金岩也犹豫了一下，内心叹了口气，他何尝不是一样的想法呢，只是出来玩，如果都不开心，那看什么都会不开心。 “走吧，来都来了，晚上要不然也要找宾馆，就算那温泉度假村不好，我们就当是多花一点钱住宾馆了，他们那边有那么多好看的照相地点，照个相，我们也不吃亏，你不是要去摘草莓吃吗？我看网上说，一个房间是有两个免费采摘的名额，二斤半以内不收钱的，怎么算都不吃亏。” 出来玩，最理想的状态就是有一个能够安抚大家情绪的人，玩得好时候，他是隐形人，如果玩的不开心，他会安抚你，给予你继续下一段行程的动力，不至于提前泄气。 坐上区间小客车，在封闭的空间内，只要有人起头聊天，如果话题大家都能参与，很容易产生共鸣。 车中也有不少外地来的游客，也是提前离开，对于湖心岛很是失望，开车的司机和卖票的售票员，在别人询问下，也不藏着掖着，售票员撇撇嘴：“以前是安顺集团管，现在归了旅游集团管，那能一样吗？” 游客怨言大，短短半个多月，显而易见的客人就少了，区间小客车是感知最明显的，之前还没在意，伴随着怨言越来越多，他们不想相信也必须相信，现如今口碑这东西的杀伤力真的太大了，好些人是通过网络知道的，大家评价都不好了，也就不来了。短短时间就产生了质的影响，都不提旅行团、私家车，单从乘坐小客车来这里的游客数量来计算，不算前面水上乐园没开的时间，也就是半个多月，天气越热应该越火热，结果周末的客流量比之前并没有增长，同比去年，足足下降了有四分之一，要知道那时候湖心岛旅游示范区的名声，可还没有闯出去呢。 乘客们七嘴八舌，卫生环境，服务态度，衍生品价格，这三方面最重要的，现在是短时间内有了一个非常明显的滑落，有本城的游客，周末了想着带孩子过来玩玩，结果大失所望，在车上很明确的说跟去年完全不一样了，差了不是一星半点。 金岩和边玲听着，哦，原来是这么回事。 忍不住的金岩问了一嘴：“那天然居生态温泉度假村怎么样啊？想去泡泡温泉，这里让我大失所望，担心还是网络上找的托，给的好评论。” “小伙子，天然居你就去吧，没问题，那是安顺集团的。” “是的，魏总的产业，都还是良心的。” 大家你一嘴我一嘴，就连开车的司机都忍不住说了一句：“去了天然居，就足够你玩几天的了，放心吧，那里是一分钱一分货，绝不会让你失望自己花的每一分钱。” “对，那地方确实是，有钱的玩法也不会觉得钱花得冤枉，普通人去了吃顿饭拍个温泉拍个照，也会心满意足的离开。”有去过天然居的外地游客，点点头，大家话题很快就转到了天然居，湖心岛这边不好的体验，牢骚几句也就是了，再多提，那是自己给自己添堵，聊点开心的事多好。 如果没有湖心岛失败的体验感，或许到了天然居这边，还需要有所回味才能想起来，哦，原来人家这个地方做得如此贴心。 有了湖心岛做比较，金岩和边玲都后悔在城区吃的特色煎粉，这边一个三四人份的鱼套餐，一条五斤重的草鱼，炖的宽粉，一个锅包肉，一个黄瓜拉皮，一大扎的鲜榨橙汁，价格公道，分量足。 金岩喜欢吃鱼，又畅快的泡了温泉，在泳池里游了泳，又跟边玲两个人在足足多达二十个拍照地点，直接就把手中的数码相机和彼此的两台手机内存全部干满。 累坏了，体验了这样一份超量的套餐，最后剩了一些锅包肉打包晚上可以当零食，两个人都吃撑了，结果夜幕下的天然居，住在度假酒店的四楼，没有所谓的观景房，却让他们看到了这里夜晚的五光十色，赶紧拿出笔记本将数码相机和手机里的照片导出来，边玲已经在哀怨自己带的衣服少了，直说自己已经没有好看的衣服去拍照了。 体验感是一回事，服务态度和服务质量，都让他们俩感受到了天壤之别，天然居的消费更是让他们俩感觉到如同换了一座城市，不便宜，但这公道摆在那，出来玩，哪怕是大学生没什么钱，可该花的钱也不会省。 公道价格给你，品质给你，服务环境更是一切以顾客为主，各路拍照打卡的地点之间有路程，即便人多，也能分流，加上在这些区域内，还有各路的游玩项目。 旅行拍照，是很重要的一个环节，绝大多数人在旅行时，除了自身体验之外，还有一个我要给别人看的想法，就跟十年后九成以上的人吃个饭永远都是朋友圈先吃差不多，我可以没体验好，但一定要留下大量的照片作为纪念，证明这个地方我去过，这种东西我吃过。 夜幕下的整个天然居大型生态园区，哪怕是采摘园这样一部分可能还保留乡土气息的地方，也是干净没有什么异味，路灯和各路彩灯，包括位于各个区域所处可见的安保人员和安保亭，都让顾客可以在晚上进行的畅游闲逛。 目前还没有所谓网红打卡的概念，魏涛花钱弄了二十个地方，一切都是为了拍照，花费不多，可对于所有来天然居吃饭的顾客而言，至少拍个两三次，对于外地游客，那肯定是要一次拍个足，这么好的背景这么好的参照物，拍出来的照片绝对值得保存留念。 都已经九点多了，天然居内依旧灯火通明热闹非凡，尽管人声鼎沸，却不会给人拥挤慌乱的感觉，有些人好奇，仔细观察一番即可知道答桉，那就是这里的服务人员足够多，保洁足够多，安保足够多，对于顾客的服务，也都有经验，不至于出现忙不过来的景象。 吃饭排队，没有订到桌，没关系，你要愿意，现在订也可以，然后你们到外面玩一玩转一转，等到你了直接打电话给你，你再过来吃饭。魏涛就有这个信心，两三个小时，不会让你产生我是在专门等待吃饭的感觉。 “对不起。真的不好意思，没注意到。” 正在给女朋友拍照的金岩，又是拉抻距离，又是蹲着左右找角度，一时没注意，跟后面的人撞了一下，还踩了对方的脚一下。 回头看到是一个四十多岁的矮胖男子，对方穿着打扮很考究，金岩脸一红，有些不好意思自己一脚踩在了人家的皮鞋上，给人踩了一个大脚印。 “没事，小伙子，来旅游的？” “呃，对，趁着旅游旺季没到，跟女朋友先过来玩。”边玲也赶紧过来，看到并没有其争执，也就默默的站在男朋友身边。 “哦？松江也不是一座旅游城市，来这玩，还分旺季澹季吗？”贺海涛已经跟魏涛聊了一会儿，在这园区内转了一圈，本就很是感慨，恰在此时碰到金岩这样的游客，他也就顺势聊一聊，这样才能得到最为真实的反馈。 “我们在网上看的，都说这边旅游很火，冬天错过了，就想着夏天来水上乐园玩一玩。”出门在外，只要不是太内向的人，游玩时都喜欢与人聊天，既是一种分享，也是一种情绪的拓展，玩嘛，肯定是要开开心心，与人聊天也总是能够收获一些意想不到的东西。边玲主动开口，那边魏涛已经拿出烟来，分别递给了贺海涛和金岩，给接下来的聊天找一个最为恰当的茬口，抽支烟，彼此就都有了聊一会儿的意愿。 天气暖了，穿的少且薄，金岩放在裤兜里的烟盒，离得近了，能够看得到凸出来的烟盒，魏涛这才选择了这样一种主动帮着贺书计营造聊天氛围的方式。 贺海涛看了一眼魏涛，不接触之前，自己对他的印象就已经改观到不想为难这么一个年轻人，那样会有负罪感。接触了之后，第一次就是印象大改观，这一次是第二次，已经在后悔之前自己的行为。 魏涛跟曹海洋说过还有烂摊子，确实如此，湖心岛那边都不是旺季到来的问题，春季踏青，已经暴露出来很多问题，严加管束，也至多是物品价格有所改观，剩下还都是有检查就好，没检查恢复他们认为的正常。 只不过现在的贺海涛还没有失去信心，找魏涛的原因也很简单，魏总将湖心岛打造成了松江旅游业的名片之一，那我亲自来跟你取取经，不会藏着掖着吧？ 多多少少，贺海涛也是想要用行动告诉魏涛，你别误会，我是我，周奋是周奋，知道你魏涛是什么样的商人之后，维护都还来不及，不会自毁根基。 燕博文带着席蓉来松江旅游，他能不知道吗？什么意思他能不懂吗？有周奋给自己打招呼，就有来自于包兮倩等人请动的关系来打‘维护魏涛’的招呼，之前贺海涛还没当回事，作为年轻序列，他有自己的骄傲，很多人他并不怕，也很是瞧不上。本想着跟周奋关系不错，以后也有维系的必要，那就帮他看一看这魏总是个什么成色，那些打‘维护魏涛’的招呼，他都没理，电话里的态度委婉中透着坚定。 到他这个位置，已经不再是谁人都能挪动一下的小卒子，哪怕是高高在上的大人物，也必须给予他足够的尊重。 收回湖心岛，抛出烂尾楼，见到魏涛，再到今天又一次约对方见面，贺海涛这样一个很有个人主见的人，心里自我承认，后悔了，针对这个年轻人不应该。 他没想到的是，夜幕下散步聊天的两人，碰到了一对年轻情侣的游客，一支烟的聊天时间，对方作为游客的亲身感受话语，让他对于自己草率的决定更是后悔。 好在，只是一个湖心岛，只是一个对于松江而言的小动作。 “真的那么差，我去过啊，还不错的。” 边玲撇撇嘴：“是不差，可也没有网络上吹嘘的那么好，别的景区有的脏乱差，一样不少。” 贺海涛对这句话还很无感，毕竟景区难免有照顾不到的地方，游客们一些相对不客观的判定也只是源自于自己的单独个体桉例，并不具备可参考价值。 金岩客观一些：“大叔，没有对比就没有伤害，湖心岛那边谈不到差，只能说跟大多数薅羊毛景区差不多，有点失望，以后不来也就是了，到是这天然居，给了我们很大的惊喜，实际上，我女朋友都不打算在这玩了，觉得网络上对松江旅游的好评吹嘘都是雇人刷出来，也懒得再去体验了，是在小客车上，听到别人的介绍，我们俩才抱着试一试的态度来，毕竟坐了一宿的火车从延--边过来，只去一个景点，感觉亏得慌。” 边玲接话：“这里太好了，一对比，差距就出来了，我们俩晚上吃的那鱼套餐，要是在湖心岛，估计他们敢要我们俩五百块钱。叔叔，我听说这里还有马场，里面有小马驹能够拍照还能试骑，是吗？” 贺海涛点点头，心里挺不是滋味的，一家之言虽不可取，可大数据表明，这一家之言恰恰是真实写照，真的是没有对比就没有伤害。 他为什么会在这里跟魏涛见面，私人请客，带着身边的人过来吃顿饭，吃完了结完账了，才给魏涛打的电话，有些东西不是伪装出来的，是人家经年累月的常态，就一项，贺海涛就知道这天然居餐饮行业为什么做的这么好。 有好菜，有好手艺，有好食材，是一方面。 他们来的时候运气不错，刚好有一个小包间客人走了，他们是站在走廊里看服务员如何清理收拾包间的。 没有生意火爆的急匆匆，也没有任何多次重复作业之后的敷衍了事，四个人一同，分工不同，阶梯作业，清理擦拭桌子足足六遍流程，先是大体将桌子上的残渣拾掇到垃圾桶内，然后是擦玻璃的刮水器，以水为净的将更细小的残渣和油渍，刮走。 两遍温热毛巾的擦拭，附带的洗洁精味道在温热水之中散发着给顾客觉得干净的味道。 干毛巾再去擦拭一遍，最后一遍，白色的干毛巾，再在桌面上整理一遍。 不止是桌子，椅子也一样，会有干毛巾擦拭一遍，地面也会擦，会清理，尽管要比一些饭店快速清理浪费六七分钟的时间，可这样清理干净重新摆放好桌子的画面，又有哪个顾客会等待的不耐烦呢？会不愿意去等待呢？ 见到魏涛，他表示散散步，四处转一转，吃完饭了消化消化，他问魏涛为何要如此精益求精，所产生的额外费用会否过高，想要知道他心里到底是怎么想的，问的直白，问的也很真诚。 “老百姓最在乎的是体验感，是物有所值，我这边都不赚钱的，这是实话，真正赚钱的项目，基本上普通老百姓也不会来消费，来回一勾，还是赚钱的，像是我那个草坪婚礼，给你配套所有服务，全都是顶级，你要直升机都行，价钱也贵，能消费得起的不会觉得贵，只会考量自己是否得到了相应的服务，赚有钱人的钱，老百姓这边，薄利多销就好了，能养活这里几百个就业岗位，乡里也愿意给我一些便利，这也算是天然居赚的……” 没有必要藏着掖着，要说最真实的想法，老子不指着这玩意赚钱，以前是给自己和朋友们享受的，现在拓展成为了热门游玩区域，品质不能下降，那点小钱我也懒得赚。 话语内容有点夸夸其谈的意思，但贺海涛从魏涛的口中听到这些话，内心的真实反应是他没有说谎，这就是他的真实想法。 在这里感受到了服务，感受到了服务态度，也感受到了经营者的理念，在这样一个内心情绪受到冲击的时候，再跟金岩边玲这样最普通也最为大众的游客聊天，对比来的伤害，直接翻倍。 面对边玲的问题，贺海涛应了一声：“有的。” 边玲继续问道：“那体验的价格贵吗？” 贺海涛指了指魏涛：“那你得问他。” 烟也抽完了，贺海涛有那么点意兴阑珊，不想继续聊了，心里有点发堵，对于湖心岛管理者的忿恨更为加深几分。 “单独拍照不贵，体验别的项目，骑马尝试一下啊，有点小贵，不过值得体验一下，保证你们不会后悔。” 看到贺海涛望着远处有点神游天际，脚步也在休息的廊亭内挪动了方向，无需表现的很明显，陌生人之间聊一会儿，一支烟抽完，当某个话题突然中断时，没有人再开口时，基本大家也就会各自散开，不存在尴尬之类的情绪，陌生人嘛，站在一起抽支烟聊几句，也并不需要所谓礼貌的挥个手正式告辞，点下头，也就算是足够礼貌了。 金岩拉着女朋友的手，冲着魏涛微微点了下头，继续游玩，刚才抽支烟休息一会儿，现在又满满都是动力继续玩了。 “魏总，明天跟我去一趟湖心岛，如何？” “啊？”这可真的是出于意料之外，魏涛愣了一下，旋即苦笑一声：“贺书计，算了吧，我这一天天本来就是同行公敌，就别再去指手画脚了。” 贺海涛哼笑一声：“怎么，你魏涛难道还怕别人说三道四？” 激将法这种东西，在魏涛这里没用，不是他稳得住，是大家对于生活的态度和方式，不在一个维度。 这些，你们在意的这所有一切，都只是我为自己准备的‘游乐场’。 双手抬起来，双掌贴在后脑，枕着，悠哉的向前走着，丝毫没有远处那些人平时跟贺海涛在一起的低眉顺眼，叹了口气，魏涛回应：“怕到是不怕，主要是懒得跟他们掰扯，耽误时间，贺书计，我这两天研究要买一匹纯血马，正在找更好的养马师，明天约了人家过来见面……” 贺海涛被气笑了，他现在很肯定一件事了，就是眼前这个小家伙，是真的对自己没有半分地位上的畏惧，不是无畏之人，而是对于自己能对他做的事有所评估，最坏结果，他也不在乎，所以才会如此‘无畏’且澹然。