第六章 通关

    很快就轮到了我，砰一下心跳开始飙升，上台之后，按照着上面的保安指示，他开口说一句，我就跟着他说一句，随即就开始，我竟然开口的瞬间，口音就变了，而且变得特别流利，口准也变得不结巴，心跳也不在飙升，开始也不再紧张，两句话很自然而然的从我嘴里讲出来，直到我亲耳听到四个字，我才恍然回过神来。

    “普话达标”，“下一位。”

    在我走后，台下又来了一批同样的队伍，据说人数和我们相差不多，我被带到了另一间单独房间内，在我进入房间前，我看见了阿虎，看来他也通过了第一道测试。

    我进入房间后先是坐下，在我前面有一位穿着工作西装的考官，他相貌一般，但给人一种无法透析的感觉，再加上他脸上经不起一丝的情绪，显得高深可怕。

    他随意拿起一张表格，顺势看了我一眼问道：

    “接下来是服务态度考试，我只问你几个问题，你只管作答。但有一个规则，考虑时间不得超过5秒，但凡超过5秒钟，算延时答错。”

    这名男子丝毫不给朱怡旧调整状态的时间，直接开始第一个问题问道：

    “第一题，假如客人进店先问道：剪个头发多少钱，你该如何回答！”

    “……？”这突如其来的问题，我还不经思考，就听到下一句。

    “时间到，第一题延时。”

    五秒的时间过得很快，朱怡旧他没有想好如何作答，时间就已经到了。

    语速很快，这名男子又出现了第二道题：

    “问，客户进店，你做出的首先反应是什么？”

    朱怡旧这下急了，完全乱套，他虽然知道第二道考核就是服务态度，但真正面对这些问题的时候，不是不知道怎么回答，而是答案太多了，时间又太短，不知从何回答。

    正当此时，脑海中出现一声轻叹，金老意念瞬间占据朱怡旧大脑，从一旁而看，只看见朱怡旧脱口而出：

    “面带微笑，并保持，向他询问需要什么服务时。”

    这名男子抬起头来，闪过一丝不可思议，似乎他并不给朱怡旧喘息的机会，又继续道：

    “很好，只差一秒，过5秒。那么就开始第三题：本公司同事们之间应该……。”只见这名男子话还没有说完，朱怡旧开始动口。

    “应该互帮互助，共同求进发展，以公司利益为先，坚决不损害公司形象及负面影响，建立友好基础下，细中求精，稳定向前。”

    男子盯了朱怡旧一眼，出了第四题：

    “当客户提出对他现在的发型不满意时，你该怎么回答？”

    “每个人都有适合自己的一款发型，我们这里有总级的理发师，为您量身打造属于你的专属发型，使得您的气质一跃龙门，包你满意！”

    朱怡旧盗用了那个前台小姐迎接他时的一句话，算得上照搬。

    很显然，男子对他这个回答不满意，但是他也知道，他问的所有问题，都不会有非常标准的答案，也算过关，男子继续说道：

    “最后一题，问：如何提高较大率，让客户下次还会光临？”

    “这，留微信留号码？”朱怡旧随意一说。

    “好，答案虽然不错，也算。但是不够细致，你有一次得到优分的机会，回到第一题时，假如客人进店先问道：剪个头发多少钱，你该如何回答！”

    “我会说价位是多少。选择客人也有必要性，一位优质的客人，我相信他不会在乎钱的多少，而是在乎整体的流程，是否让他舒心，感到满意，这样不止会让他提高几率还会光临，甚至会带来同样优质的客人。”

    男子猛然抬头，仔细的看了朱怡旧，几乎瞬间觉得此人，此人要是不做这一行业，简直是浪费人才！立刻在填表的右下方，印上一个优字。

    “出门直走右拐，下一场考试。”这一刻，男子被朱怡旧回答所折服，临走之际，还特意的嘱咐他一句：

    “保持安静，人人有责。”

    当朱怡旧来到这第三处考试地点时，里面空白如雪，连地板砖都是白的，一样家具都没有，除了地上的一只记号笔，整个房间空荡荡的只有少数的五六个人，朱怡旧发现连一把能坐的椅子都没有，大家都在站着，有一些人在小声说话，是刚刚第一关和第二关的经过。

    让朱怡旧意想不到的事，阿虎也在其中，阿虎注意到有人进来，立刻带着微笑，朝这边走了过来，过来后阿虎什么也没说，只有比的手势让朱怡旧也别说话，并指着墙上一张纸，上面这样写着，“请勿闲聊，保持安静”。

    或许有人进来注意到了，或许又有人进来没有注意，但此处没有任何人，除了考试进来的学徒以外，整个空荡荡，朱怡旧没有听错，他也没有走错，再加上他临走之时，那个男子嘱咐了他那句话，这个地方就是第三处的考试点，而且考试内容就是要保持安静！那这样做的目的是什么呢？

    在这空旷的地方，时间待久了，也是无聊，四周除了我们这八个人以外，那扇门再没有进来一个人，等我们发现的时候，门已经上了锁，怎么踹门，怎么呼喊，都没有回应，难道这就是第三关的考试！

    当然这个问题不止在朱怡旧脑海出现，此刻在这此处的八个人都应该猜想到了，但到底又如何能过关呢，时间往后推，也不知时间过了多久，大家都感觉饿了起来，但是四周墙壁仿佛镶的铁板，想从这里出去，现实不太可能，除非外面人把门打开。

    时间还得往后不停的移，有的人甚至已经开始饿得哭爹喊娘了。

    有的甚至还在抱怨：

    “早知道第三关是这样，我就从外面带点吃的进来。”这句话说出来时，也得到了很多人的赞同。

    但也有反对的意思，比如说阿虎，他就在旁边低声的跟我说：

    “如果是这样的话，估计马上就能被淘汰，这第三关主要考验的，是个人耐心。”

    阿虎这样一说，我突然注意到墙上的字，再加上我临走之时，第两关那个男子嘱咐我的那句话，似乎明白了，这第三关到底要怎样会通过，阿虎说的没错，这第三关考的是耐心，但更要细心。

    朱怡旧立马弯下腰，捡起那只被人遗忘在角落的记号笔，拿起来就在这雪白的墙上，划划写下了八个大字，“从我做起，人人有责。”

    果然没错，朱怡旧刚放下笔，门就被打开了，进来的是五名保安，分别把那一堆五个人拉走，房间只剩下我，还有阿虎，还有另外一名男子，他在角落，一直到现在结束，他还在角落，甚至动都没有动过。

    这时门口来了一名穿着西装男子，从我们三人身上扫过一眼，随后说道：

    “恭喜你们，通过考试，你们去前台签证领卡吧。”

    之后这名西装男子就走了出去，阿虎好像是太激动了，突然一高兴，尖叫起来。

    连朱怡旧也没有想到，自己会有惊无险的通过考试。

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    未完待续。