《漂泊者》54--MSS培训

    孔丽霞讲完后，李伟庆就安排大家出门，外面已经请好了摄影师。前面一排椅子。

    几位领导和老师坐前面，学员们依次站在后面，大家笑嘻嘻地拍了一张合影！

    拍完后，孔丽霞和狄胜青就离开了。

    时隔多年，于远明再看这张照片才发现大部分同学都笑脸，孔丽霞和狄胜青却面色沉稳，无喜无悲。

    到底是什么原因导致他们如此严肃呢？

    三天三夜的培训果然精彩异常，与以往参加的任何培训都不同。很多时候都是在老师的组织下分组研讨，一个问题抛出来也没有完全正确的答案。

    老师并不是告诉你答案的人，而是启发你思考的人。循循善诱，举一反三，逆向思维，发散思维都被老师运用得得心应手。

    或许，这就是这种培训的特点。

    有一次，四川和广东的学员因为一个事情争得面红耳赤，在课堂上很快分成两派，大家从问题本身到个人荣誉的捍卫再到机构荣誉地域攻击，越来越有扩大化的趋势。

    好在李伟庆一声断喝：干什么？！你们还是部经理吗？

    坐下！！！不要说话，都听我说！

    等大家都坐下后，李伟庆笑了一下，缓和了气氛：刚才要不是我及时制止，估计你们已经打起来了！哈哈

    大家讨论问题就讨论问题，提什么过往荣誉，高峰英雄？个人观点就个人观点？什么看不起谁？甚至看不起哪个地方？

    这就叫情绪化！这就叫非理性！

    未来你们希望你们的组员也这么沟通吗？

    来，大姐。对，就是你。周红玉。你提的意见是什么？

    周红玉有些羞赧，回答起来疙疙瘩瘩的：额，那个，我的意思是公司经营还是以机构负责人为主，营业部属于执行单位。

    李伟庆：好。请坐。来来来，那个刚才声音最高的。对，就是你，李玉展。小伙子你的意见是什么？

    李玉展气已消，但是还是坚持自己的观点，朗声回答：李老师，我认为营业部应该成为公司经营的主体，机构负责人和内勤应该成为我们的帮手。我们不但要执行，更要思考，要主动规划与引领队伍往前走。

    李伟庆同样不予评价：请坐。

    这个问题的两个意见看似针锋相对，其实也可以换位思考。各位回到营业区，外面面对的是客户市场，竞争对手。对内，面对的就是业务员，内勤。其中机构负责人，组训是重中之重！他们不是一个符号，而是一个个活生生的人。

    你如何为你的营业部定位，应该根据不同的情况来定，而非一味按照自我的理解来定。有的机构负责人洒脱大气，你就可以按照自己的想法工作。有的机构负责人要一竿子插到底，你就需要配合执行。从某种意义上说，你们的职能有些重叠。特别是只有一个部门的情况下，两者的冲突是天然的。如何预防及管理矛盾，考验着每一个营业部经理！

    你们今天争论的话题，非常具有代表性。都对，又都不对。看具体在哪种情况下来衡量。总而言之，一个营业部的发展壮大，需要公司的力量，更需要你的环境适应能力。